تعليمات وإرشات هامة لجميع المسافرين على رحلاتنا



1- الحضور للمطار قبل موعد إقلاع الطائرة بساعتين أو ثلاث ساعات حسب الرحلة ، علما بأن مسئول الرحلة المرافـــق سيتواجد قرب كونتر تشيك الحقائب للمساعدة.
2- ضرورة تسجيل حضورك لدينا في المطار.
3- علينا أن ندرك قدسية كل رحلة ، وليكن التعاون و الالتزام بالنظام و الاتصاف بالصبر و الإيثار طابعاً لسلوكيات الجميع.
4- ضرورة الالتزام و التقيد بالمواعيد و الأوقات الخاصة بـ :-
*. الوجبات اليومية.
*. الرحلات الداخلية.
*. أوقات البرامج الثقافية والدينية إن وجدت .
*. إخراج الحقائب قبل السفر لأي منطقة أو الرجوع للوطن.
5- حزم الأمتعة قبل السفر بما لا يقل عن 12 ساعة.
6- يحق للفرد حمل ما وزنه 20 كلج أو حسب المقرر لكل رحلة و ما زاد تحتسب الرسوم المقررة عليه في الرحلات الداخلية و الدولية ، علما بأن المجموعات لها وزن إضافي خاص حسب شركة الطيران المتفق عليها .
7- مراعاة لشعور الآخرين يرجى عدم التدخين في أماكن التجمع.
8- ضرورة الحفاظ على جواز السفر و النقود في مكان آمن أو إيداعها لدى أمانة الفندق ، و عدم ترك الحقائب مفتوحة داخل الغرف ، و أخذ الحيطة و الحذر من السرقة أثناء الرحلات والجولات ، أو أثناء تأدية الصلاة و الزيارة في الحرم أو أماكن الزحام و ذلك بعدم حمل أي مبلغ كبير من المال.
9- يرجى متابعة الإعلانات الصادرة و ملاحظة أي تغيير قد طرأ على البرنامج بصورة فجائية ، علماً بأن بعض البرامج اختيارية ولا تدخل ضمن البرنامج إلا بالتسجيل لها مسبقا . كما لم تذكر في البرنامج بعض الفعاليات و سيعلن عنها في حينها كحفلات الزواج و أعياد الميلاد
10- توفر القافلة بعض الخدمات الضرورية لزبائنها و منها :-
- الصيدلية (تحوى بعض الأدوية الضرورية)
- خدمة الاتصال الدولي .
- الاستشارات وعناوين بعض الأطباء .
- ترتيب المواصلات لمن يرغب في برنامج خاص به وعائلته .
- توزع القافلة كتيبات دينية للرحلات الدينية وبعض البرامج والكتيبات التعريفية للرحلات الأخرى .
11- التأكد من وضع الملصق الخاص برحلتك على حقائبك والذي يحتوي على الاسم وعنوانك ورقم الغرفة.

يرجى ملاحظة أن الطلبات الخاصة بالغرف أو خارجها تدفع من قبل الزبون ، ولتفادي التأخير يرجى إنهاء أي مدفوعات قبل السفر بوقت كاف